Katzensitting - so funktioniert's

Anfragen können Sie auf folgenden Wegen stellen:

Online – Konfigurieren Sie auf unserer Webseite unter ANFRAGE

* Zeitraum der Betreuung,
* gewünschte Länge und Anzahl der Besuche,
* Ihre Adresse und Kontaktdaten sowie
* die Anzahl der zu betreuende Tiere.



Nach spätestens 24 Stunden erhalten Sie von uns ein Angebot für die Betreuung Ihrer Katzen per E-Mail.

Natürlich können Sie uns auch gerne anrufen (+49 173 7 222 555) oder eine E-Mail schreiben.

Um Ihre Anfrage schnellstmöglich zu bearbeiten, benötigen wir jedoch die gleichen Angaben, die Sie uns auch im Online-Formular mitteilen können.

Ihre Online Registrierung bietet Ihnen den Vorteil, dass Sie zusätzlich gleich die speziellen Bedürfnisse Ihres Tieres angeben können:



* Welches Futter benötigen sie?
* Haben sie ein Lieblingsspielzeug?
* Benötigen sie besondere Betreuung?
* Haben sie einen besonderen Versteckplatz?
* Benötigen sie Medikamente?



Nach Auftragsbestätigung haben Sie mit Ihrem Login Zugang zu verschiedenen Informationen:
* Kurzportrait Ihres Betreuenden
* Übersicht über Ihre Betreuungsanfragen und
* Einsicht in alle Ihre Rechnungen.

Zuerst schließen wir mit Ihnen einen Rahmenvertrag zur Vereinbarung der Betreuungs-bedingungen.
Den Rahmenvertrag erhalten Sie per E-Mail und können ihn ganz einfach durch einen Klick auf den Bestätigungslink annehmen.



Danach können Sie uns Betreuungsaufträge erteilen. Unser Angebot ist ein Betreuungsvertrag mit Betreuungstagen, Zeiträumen und Kosten der Betreuung, den Sie per Mail erhalten.

Wenn Sie mit den Konditionen im Betreuungs- vertrag (Auftragsbestätigung) einverstanden sind, freuen wir uns, wenn Sie diesen per E-Mail bestätigen.



Dazu reicht es, wenn Sie den Bestätigungs-Link in unserer E-Mail an Sie anklicken und auf „Beauftragen“ klicken. Damit ist der Vertrag von Ihnen angenommen und die Betreuung Ihrer Katzen findet wie vereinbart statt.

Sie und Ihre Katze(n) möchten und sollen den oder die Katzenbetreuer/in vor dem eigentlichen Betreuungstermin kennenlernen.

Dazu reicht es, wenn Sie den Bestätigungs-Link in unserer E-Mail an Sie anklicken und auf „Beauftragen“ klicken. Damit ist der Vertrag von Ihnen angenommen und die Betreuung Ihrer Katzen findet wie vereinbart statt.



Wir vereinbaren einen Termin bei dem Sie und Ihr(e) Katzenbetreuer(in) sich kennenlernen. Gerne nehmen wir Ihre Terminvorschläge auf.

Je mehr Informationen Sie uns bereits online in Ihrem Log-In Bereich mitgeteilt haben, desto besser kann sich der Betreuende vorbereiten.

Die Chemie muss stimmen, sonst kann die Betreuung nicht erfolgreich sein.

Sollte die Chemie tatsächlich einmal nicht stimmen, vereinbaren wir gerne einen kostenlosen zweiten Termin mit einem/einer anderen Mitarbeiter/in.

Gerne übernimmt Ihr/e Katzenbetreuer/in Ihren Haus- und Wohnungsschlüssel bereits am Kennenlerntermin.
Bitte denken Sie auch an Briefkastenschlüssel oder Schlüssel zum Müllraum, sofern notwendig.

Möchten Sie den Schlüssel erst später übergeben oder ist kein Kennenlerntermin nötig, können wir Ihre Schlüssel auch gerne gegen Gebühr kurz vor dem Betreuungstermin abholen.



Alternativ holen wir die Schlüssel auch bei Nachbarn ab, sofern Sie sicher stellen, dass diese auch zum vereinbarten ersten Betreuungstermin anwesend sind.

Sollten Sie im Besitz eines Schlüsselsafes sein, nutzen wir gerne auch diese Möglichkeit der Schlüsselübergabe.

Während der vereinbarten Betreuungszeit wird der/die Betreuer/in selbstverständlich für frisches Futter und Wasser sorgen sowie die Schälchen entsprechend Ihrer Anweisung säubern.

Gleiches gilt natürlich auch für die Katzentoilette, die sowohl gesäubert wie auch aufgefüllt wird, wenn nötig.

Am besten teilen Sie dem/der Betreuer/in bereits während des Kennenlerntermins mit, wo * Sie Futter und Streu aufbewahren,
* Mülltüten liegen,
* Welche Putzlappen genutzt werden können und
* Wo der Müll entsorgt werden kann.



Wichtig ist, dass auch noch genug Zeit zum Schmusen und Spielen bleibt. Bei ruhigen oder schüchternen Katzen kann Vorlesen oder einfach da sein nötig sein.

Gerne buchen Sie noch weitere Zeiteinheiten dazu. Dann bleibt genügend Zeit für Ihre Katzen und wir können auch noch Ihre Pflanzen gießen, wenn Sie dies wünschen.

Bitte lassen Sie uns wissen, wie Sie Ihre Schlüssel zurück haben möchten.

Natürlich können wir auf Ihre Verantwortung den Schlüssel entweder in Ihrer Wohnung oder in Ihrem Briefkasten zurück lassen.



Bedenken Sie bitte, dass wir - falls Sie nicht wie gedacht zurück kehren können – dann nicht mehr ohne einen Schlüsseldienst zu Ihren Katzen können.

Alternativ bringen wir Ihnen den Schlüssel gerne auch später zu einem vereinbarten Termin gegen Gebühr zurück.

Wir freuen uns, wenn Sie zurück kommen und Ihre Katzen entspannt und zufrieden vorfinden.

Wir freuen uns auch, wenn Sie mit unserem Service zufrieden waren und uns bei Ihrer nächsten Abwesenheit wieder anfragen.



Bitte teilen Sie uns auch mit, falls etwas nicht zu Ihrer Zufriedenheit war.
Wir freuen uns in jedem Fall über Ihr Feedback.

Nach Ihrer Rückkehr werden wir Ihnen die Rechnung per E-mail zukommen lassen.

Bitte überweisen Sie den Betrag mit Hinweis auf die Rechnungsnummer.

Schnell und einfach geht‘s, wenn Sie das Rechnungsdokument in Ihre Banking App hochladen oder den QR -Code fotografieren.

Wir bedanken uns für Ihren Auftrag.